PUE ZUS – zmiany

ZUS ogłosił, iż dotychczasowy portal PUE ZUS zmienia się w eZUS. Te ogłoszone zmiany, polegają jednak głównie na modyfikacji strony powitalnej oraz sposobu logowania. 

PUE ZUS – pierwszy polski eUrząd do zmiany

Zakład Ubezpieczeń Społecznych chwali się, iż ich Platforma Usług Elektronicznych to pierwszy polski e-urząd.

Platforma została wdrożona już w 2012 roku. Organ przy tym nadmienia, iż od tamtej porty stale go rozbudowuje, dzięki czemu system staje się coraz bardziej funkcjonalny.

Docelowo system ma mieć prostą nawigację, intuicyjny interfejs i funkcje dostosowane do wymagań różnych grup klientów, w tym osób ze szczególnymi potrzebami.

Do czego służy PUE ZUS?

PUE ZUS jest systemem, który pozwala załatwić niemal każdą rzecz, z którą kiedyś trzeba było przyjść do siedziby organu, pobrać numerek i odczekać swoje dwie godziny w kolejce. Teraz można zrobić to online.

Profil na PUE ZUS pozwala w szczególności:

• przejrzeć swoje dane zgromadzone w ZUS;
• przekazać dokumenty ubezpieczeniowe;
• składać wnioski i otrzymywać na nie odpowiedzi;
• zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi z ZUS;
• umawiać się na wizyty w oddziale organu.

Platforma największe ułatwienie stanowi dla przedsiębiorców. Jako płatnicy mogą tam załatwiać sprawy swoje (przedsiębiorstwa), jak i swoich pracowników.

PUE ZUS oferuje takie funkcjonalności jak:

• sprawdzenie stanu bieżących rozliczeń;
• sprawdzenie informacji o osobach zgłoszonych do ubezpieczeń;
• dostęp do elektronicznych zwolnień lekarskich (e-ZLA) swoich pracowników;
• składanie wniosku o zaświadczenie o niezaleganiu w opłacaniu składek;
• generowanie i wysyłanie dokumentów ubezpieczeniowych przez aplikację ePłatnik (bezpłatnie przy zgłaszaniu do 100 osób);
• składnie wniosku o wydanie zaświadczenia A1 (tj. zaświadczenie potwierdzające podleganie ubezpieczeniom społecznym w Polsce).

Okno logowania do zmiany?

Na pierwszy rzut idzie strona logowania. W sumie niewiele jak na 12 lat, ale przynajmniej zamiast zielono-granatowej tablicy, ma nas witać biało-błękitna strona z kolorowymi ikonami.

Zmodyfikowana ma zostać również sama funkcja logowania. Będzie bezpieczniej, bowiem teraz każdy użytkownik będzie zobowiązany do ustawienia 12 znakowego hasła.

Logowanie należało będzie potwierdzić kodem weryfikacyjnym. Taki kod każdy użytkownik otrzyma smsem lub e-mailem. Sposób przesłania kodu zależy od tego, jaki sposób odzyskiwania dostępu użytkownik wybrał w ustawieniach PUE ZUS.

PUE ZUS – co jeszcze nowego?

Modyfikacja dotknęła nie tylko wyglądu oraz sposobu logowania. Po uwierzytelnieniu profilu użytkownik będzie mógł wybrać konto, z którego chce korzystać. Od dokonanego wyboru będzie zależny zakres spraw, jakie będą mogły być załatwione online.

Będą to:  

• konto podatkowe — na którym dostępne są role: ogólna, świadczeniobiorcy i ubezpieczonego;
• konto płatnika, czyli przedsiębiorcy;
• konto, do którego otrzymano dostęp jako pełnomocnik.

ZUS wskazał również inne zmiany, jakie mają nastąpić do końca sierpnia.

Są to:

• nowa polityka cookies dla PUE ZUS;
• tłumaczenie elementów platformy na języki ukraiński i angielski;
• zapewnienie standardów WCAG 2.1 na poziomie AA w obszarze eZUS.

Czy coś jeszcze nas czeka?

Wyżej wskazane zmiany to dopiero początek przemiany PUE ZUS w eZUS. Organ stawia sobie za cel zbudowanie przyjaźniejszego, dostępniejszego i bezpieczniejszego systemu dla osób ubezpieczonych, świadczeniobiorców i płatników składek, niż ten obecny.

Aktualnie ZUS ogłosił, że do końca bieżącego roku mają wejść zmiany w rejestracji konta na eZUS i w procesach powiązanych z logowaniem, np. przy przypomnieniu loginu.

Trwają też prace nad ulepszeniami profilu płatnika składek.

Zakład jednak zapewnia, że kiedy zakończy prace, eZUS będzie całkowicie innym systemem, bez dziur, błędów, z intuicyjnym interfejsem.

Jak możemy przeczytać na ich stronie internetowej PUE ZUS to system, który łączy wiele funkcji i obsługuje złożone procesy. Nadanie im nowego wyglądu i zoptymalizowanie sposobu działania to ogromne przedsięwzięcie.

ZUS będzie je realizować stopniowo. Po pierwsze, dlatego że system musi być stale dostępny dla użytkowników i musi działać poprawnie, a przy tym ma być bezpieczny i wydajny.

Musi też być na bieżąco dostosowywany do zmian w przepisach prawa i te zmiany mają zawsze najwyższy priorytet. Prace nad wyglądem i wygodnym używaniem PUE muszą być tak zaplanowane, aby klienci bez przeszkód mogli korzystać z usług ZUS.

Po drugie, dlatego że dla ZUS ważne są reakcje klientów na wprowadzane zmiany. Etapowe wdrażanie nowych rozwiązań pozwoli dokładnie przyjrzeć się tym reakcjom i opracować ewentualne dalsze usprawnienia.

Artykuł przygotowany przez naszego specjalistę Radosława Pilarskiego